Questions fréquentes

Les réponses rapides aux questions que l'on nous pose le plus souvent.

• Où trouver mon botId ? Dans l'onglet Développeur du bot.
• Mon widget n'apparaît pas. Vérifiez que le domaine de la page figure dans Développeur > Domaines (sans https).
• Ma clé d'IA est refusée à l'onboarding. Elle est testée en conditions réelles : vérifiez le fournisseur, le modèle et, pour un service compatible OpenAI, l'URL de base (elle se termine souvent par /v1).
• Puis-je utiliser mon propre fournisseur d'IA ? Oui (BYOK) : OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Mistral, DeepSeek, Groq, OpenRouter, Azure OpenAI, AWS Bedrock… ou tout service compatible OpenAI.
• Faut-il un code OTP ? Seulement pour les actions sensibles : activez « Code SMS requis » dans Développeur > Accès & sécurité.
• Mon outil n'est jamais appelé. Rattachez-le au bot et précisez dans sa description quand l'utiliser.
• WhatsApp ne répond pas. Vérifiez le webhook déclaré chez le fournisseur et le rattachement du numéro au bot, puis testez dans le simulateur.
• Mon serveur local n'est pas joignable. Les adresses privées sont bloquées (protection SSRF) : utilisez une URL publique en HTTPS.