Qu'est-ce qu'un deep agent ?

Un deep agent est un agent IA capable de raisonner en plusieurs étapes, d'appeler des outils et des API, de vérifier l'identité et d'agir dans vos systèmes pour résoudre une demande — au lieu de se contenter de répondre.

Qu'est-ce que Deep Agent Studio ?

Deep Agent Studio est la plateforme qui permet de créer des deep agents pour le service client : parcours décrit en langage naturel, canaux WhatsApp, SMS et web, connexion aux API métier et transfert vers un conseiller.

Deep Agent Studio, est-ce un chatbot ou un agent ?

C'est un agent, pas un chatbot FAQ. Il comprend une demande mal formulée, vérifie l'identité par code SMS, consulte vos systèmes et déclenche l'action prévue, ou transfère à un conseiller avec tout l'historique.

Faut-il savoir coder pour créer un agent IA ?

Non. La procédure s'écrit en langage naturel, les blocs se règlent visuellement et les outils se branchent via MCP. Le code ne sert que pour vos API métier si elles n'existent pas encore.

Sur quels canaux l'agent IA répond-il ?

WhatsApp Business, SMS, widget web et application mobile : le même agent, les mêmes règles et la même mémoire client sur chaque canal.

Combien coûte Deep Agent Studio ?

La création d'espace est sans carte bancaire. Vous payez ensuite selon l'usage (conversations, IA) et les options par entreprise.

Agents IA pour le service client

Il est 23:47.
Votre service client répond encore.

Deep Agent Studio crée des agents IA qui comprennent vos clients sur WhatsApp, par SMS et sur le web. Ils vérifient l'identité, consultent vos systèmes et règlent le problème. Vos conseillers reprennent la main quand il le faut.

Créer mon espace Voir comment ça marche

WhatsApp Business
Vérification par SMS
Transfert à un conseiller

Conseillère de service client au travail, casque sur les oreilles

WhatsApp · Awa K.

Bonjour, on m'a prélevé deux fois ce mois-ci23:47

Deep Agent Studio

Double prélèvement confirmé. Le remboursement de 5 000 FCFA est lancé.✓✓

Ticket RC-2048 résolu38 s

Fonctionnement

Une demande, quatre étapes, un client qui repart avec sa réponse.

Personne échangeant avec un assistant conversationnel sur son ordinateur

Vérification d'identitéOTP · SMS

4821

01
Comprendre la demande
L'agent identifie le motif, même quand le message est court, mal orthographié ou mélange plusieurs sujets.
02
Vérifier l'identité
Avant toute action sensible, il envoie un code à usage unique par SMS et le contrôle dans la conversation.
03
Agir dans vos systèmes
Il interroge vos API : facture, commande, abonnement, CRM. Il lit, compare et déclenche l'opération prévue.
04
Résoudre ou transmettre
Le client repart avec une réponse et un numéro de ticket. Si le cas sort du cadre, un conseiller reprend avec tout l'historique.

Éditeur de parcours

Décrivez votre procédure. L'IA construit le parcours.

Écrivez-la comme vous l'expliqueriez à un nouveau conseiller. Deep Agent Studio en fait un parcours visuel : étapes, conditions, appels d'API, transfert humain. Vous ajustez chaque bloc, vous testez dans le simulateur, puis vous publiez.

Votre consigne

Si un client signale un double prélèvement, vérifie son identité par SMS, contrôle sa facture, puis rembourse ou transmets à un conseiller.

DéclencheurMessage entrant

IADétecter le motif

SécuritéCode SMS

APIContrôle facture

ActionRembourser

HumainConseiller

Canaux et intégrations

Un seul agent. Tous les fils de la conversation.

Le même agent répond sur chaque canal, avec les mêmes règles et la même mémoire du client.

WhatsApp Business

Là où vos clients écrivent déjà.

SMS

Codes de vérification et notifications.

Widget web

Une bulle de discussion sur votre site.

App mobile

Intégration par webview ou SDK.

Vos API

Facturation, commandes, CRM, stocks.

Outils MCP

Branchez de nouveaux outils sans développement.

Intégrations

Votre agent se branche-t-il à ?

100 connecteurs prêts via le catalogue MCP, vos API métier via la passerelle entreprise, et des connecteurs générés par IA. Cherchez un outil ci-dessous.

API HTTP / RESTGraphQLSQLSFTP · FTP · SMBWebhooks

GitHub

GitLab

Bitbucket

Sentry

Linear

Atlassian Jira

Context7

Playwright

Chrome DevTools

JetBrains

Trello

Asana

Monday.com

ClickUp

Notion

Confluence

Miro

Slack

Microsoft Teams

Discord

Google Drive

Gmail

Google Calendar

Google Sheets

Google Docs

Google Maps

Google Cloud

Google BigQuery

Microsoft 365

Microsoft SharePoint

PostgreSQL

MySQL

SQLite

MongoDB

Redis

Supabase

Neon

Snowflake

ClickHouse

Elasticsearch

AWS

Microsoft Azure

Cloudflare

Vercel

Docker

Kubernetes

Terraform

Pulumi

Railway

Render

Brave Search

Tavily

Exa

Perplexity

Firecrawl

Fetch

Puppeteer

Apify

Wikipedia

YouTube

HubSpot

Salesforce

Intercom

Zendesk

Freshdesk

Pipedrive

Klaviyo

Mailchimp

Brevo

Google Analytics

Stripe

PayPal

Square

Shopify

WooCommerce

QuickBooks

Xero

Plaid

Coinbase

Ramp

Figma

Canva

Framer

Webflow

Adobe

Blender

Excalidraw

tldraw

Gamma

ElevenLabs

Hugging Face

Replicate

E2B

Ollama

Chroma

Milvus

Qdrant

Pinecone

Airtable

Filesystem

et bien plus…

Votre API métier

Facturation, CRM, stocks : déclarez vos chemins une fois dans la passerelle entreprise, tous vos agents les utilisent.

Connecteurs générés par IA

Superglue construit les outils vers vos SaaS et les expose à vos agents via MCP, sans développement.

L'humain reste aux commandes

Vos conseillers gardent la main.

L'agent traite les demandes répétitives. Les cas délicats arrivent chez vos équipes avec le motif, l'identité vérifiée et l'historique complet. Personne n'a à reposer la question.

Transfert vers un conseiller, au bon moment
Actions sensibles protégées par code SMS
Chaque échange consultable, conversation par conversation

Conseillère souriante qui accompagne un client en boutique

Pilotage

Chaque conversation devient une information utile.

Motifs de contact, taux de résolution, transferts, consommation d'IA par entreprise : vous savez ce que vos clients demandent et où agir.

Cette semaineExemple

3 214

conversations

78 %

résolues sans transfert

4 s

1re réponse

Facturation42 %

Livraison27 %

Accès au compte18 %

Abonnement13 %

Plateforme

Votre service. Vos règles. Votre marque.

À vos couleurs

Nom de l'assistant, avatar, couleur de marque : vos clients parlent à votre service, pas à un outil.

Le modèle d'IA de votre choix

Changez de fournisseur ou de modèle selon vos besoins de coût, de qualité et d'hébergement.

Plusieurs entreprises, un seul outil

Espaces séparés, équipes, quotas et abonnements par entreprise. Pensé pour les groupes et les intégrateurs.

Deep Agent Studio, la plateforme de deep agents pour le service client

Un agent IA ne se contente pas de répondre : il comprend la demande, vérifie l'identité et agit. Un deep agent va plus loin en enchaînant plusieurs étapes de raisonnement et d'appels d'outils avant de résoudre le problème.

Deep Agent Studio réunit dans un seul outil tout ce qu'il faut pour créer ces agents : un éditeur de parcours en langage naturel, les canaux WhatsApp, SMS et web, la connexion à vos API métier et le transfert vers un conseiller.

Agent IA : comprendre avant de répondre

Un agent IA identifie le motif d'un message même court ou mal orthographié, puis choisit l'action adaptée. Il ne récite pas une FAQ : il lit, compare et décide selon vos règles.

Deep agent : raisonner, appeler des outils, agir

Un deep agent décompose la demande en plusieurs étapes, interroge vos systèmes (facture, commande, CRM), sécurise les actions sensibles et ne s'arrête qu'une fois le client dépanné — ou transmis avec le bon contexte.

Deep Agent Studio : l'atelier de vos agents

Décrivez votre procédure en une phrase, l'IA génère le parcours visuel, vous testez dans le simulateur puis vous publiez sur WhatsApp, SMS et le web. Vos conseillers reprennent la main quand il faut.

Questions fréquentes sur les agents IA et Deep Agent Studio

Qu'est-ce qu'un deep agent ?: Un deep agent est un agent IA capable de raisonner en plusieurs étapes, d'appeler des outils et des API, de vérifier l'identité et d'agir dans vos systèmes pour résoudre une demande — au lieu de se contenter de répondre.
Qu'est-ce que Deep Agent Studio ?: Deep Agent Studio est la plateforme qui permet de créer des deep agents pour le service client : parcours décrit en langage naturel, canaux WhatsApp, SMS et web, connexion aux API métier et transfert vers un conseiller.
Deep Agent Studio, est-ce un chatbot ou un agent ?: C'est un agent, pas un chatbot FAQ. Il comprend une demande mal formulée, vérifie l'identité par code SMS, consulte vos systèmes et déclenche l'action prévue, ou transfère à un conseiller avec tout l'historique.
Faut-il savoir coder pour créer un agent IA ?: Non. La procédure s'écrit en langage naturel, les blocs se règlent visuellement et les outils se branchent via MCP. Le code ne sert que pour vos API métier si elles n'existent pas encore.
Sur quels canaux l'agent IA répond-il ?: WhatsApp Business, SMS, widget web et application mobile : le même agent, les mêmes règles et la même mémoire client sur chaque canal.
Combien coûte Deep Agent Studio ?: La création d'espace est sans carte bancaire. Vous payez ensuite selon l'usage (conversations, IA) et les options par entreprise.

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Il est 23:47.Votre service client répond encore.