CRM, helpdesk, e-commerce : connecteurs prêts à l'emploi

Sans écrire de code, branchez les outils de vos équipes : l'agent utilise des opérations génériques (fiche client, note client, mise à jour de ticket, statut de commande…) que la plateforme traduit vers chaque système.

• CRM : HubSpot (jeton privé avec accès Contacts et Notes) et Zoho CRM (jeton OAuth avec accès aux contacts).
• Helpdesk : Zendesk (e-mail du compte API + jeton), Freshdesk (clé API), GLPI (jeton d'application + jeton utilisateur).
• E-commerce et livraison : Shopify, WooCommerce, AfterShip. Paiement mobile : Wave, Orange Money. Notifications : SMS ou e-mail.
• Dans Intégrations, assignez chaque opération à un connecteur ; une opération sans connecteur retombe sur la gateway maison.
• Les secrets sont stockés côté serveur et jamais renvoyés ; laissez un champ secret vide pour conserver la valeur existante. Utilisez « Tester » après chaque modification.
• Les opérations qui lisent ou modifient des données personnelles exigent un OTP vérifié lorsque « Code SMS requis » est actif.