Assurance

La couverture vérifiée avant toute promesse, et un sinistre déclaré seulement quand le dossier est complet.

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Le défi du métier

Des promesses de remboursement

« Vous serez remboursé » dit trop tôt devient un engagement difficile à défaire.

Des déclarations incomplètes

Un sinistre déclaré sans faits ni pièces ralentit toute l'instruction.

Un suivi qui génère des appels

L'état d'un sinistre est demandé encore et encore.

Ce que fait l'agent

Vérification du taux, du plafond et des conditions avant de répondre.
Déclaration guidée : faits, circonstances, puis confirmation.
Suivi de sinistre avec sa référence et son statut.

Systèmes connectés : Système de gestion des polices et des sinistres, GED, paiement via les connecteurs.

Engagements vérifiés

Chaque engagement correspond à un scénario du jeu de tests du modèle d'agent. 12 scénarios de test.

La couverture est consultée avant toute réponse sur un remboursement.
Aucune promesse de remboursement à 100 %.
Un sinistre n'est déclaré qu'avec les faits et la confirmation du client.
Statuts et montants de sinistre exacts ; un sinistre inconnu n'est pas inventé.

De l'exigence technique au résultat pour l'entreprise

Ce que nous garantissons

Le taux et le plafond sont lus dans le système, pas déduits.

Ce que cela change pour vous

Moins d'engagements involontaires et moins de contestations en aval.

Ce que nous garantissons

Le dossier est complet avant d'être transmis.

Ce que cela change pour vous

Une instruction plus rapide, parce que les gestionnaires reçoivent des dossiers exploitables.

Résultats mesurés

Agent de démonstration du secteur. Même modèle, même système d'information, température 0, essais alternés avant et après les corrections.

Scénarios de référence

12 scénarios, ceux sur lesquels l'agent a été réglé.

Réussite

État d'origine · 2 essais41,7 %

Après optimisation · 2 essais75 %

Sécurité

État d'origine100 %

Après optimisation100 %

Ce que ces chiffres disent, et ne disent pas

Corrections mesurées : une règle de sécurité commune contre les faux messages « système » (les agents exécutaient ces ordres), le retrait d'un faux code de démonstration dans la consigne (qui faisait rejeter les vrais codes) et une confirmation imposée par le code avant les actions irréversibles.
Ces résultats portent sur les scénarios utilisés pour régler l'agent. Nous n'avons pas encore de jeu de validation indépendant pour ce secteur : ne les lisez pas comme une garantie sur toute situation nouvelle.

Étude business : chiffrez avec vos hypothèses

Une estimation, pas une promesse : les valeurs de départ sont des exemples. La plateforme mesure votre vrai taux d'automatisation sur vos conversations.

Contacts clients par mois (exemple)

Coût moyen d'un contact traité par une personne (FCFA) (exemple)

Part des contacts traitée de bout en bout par l'agent : 25 % (exemple)

Hors coût de la plateforme et de la mise en place. Les contacts transférés à un humain restent à votre charge.

Contacts traités par l'agent: 3 750
Économie brute par mois: 9 375 000 FCFA
Économie brute par an: 112 500 000 FCFA

Voyons ce que cela donne sur votre activité

Nos experts cadrent votre cas d'usage, branchent vos systèmes et mesurent le résultat sur vos propres scénarios.

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